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服务承诺

发布于:2017/4/12 点击:960 隶属于:客服中心

一、认真执行《吉林市城区供热管理条例》,严格执行吉林市物价局批准的热费价格。


二、
全心全意为用户服务,以诚信和礼貌对待每位用户。


三、本公司供热期间实行24小时值班制度,并向社会公布值班电话,及时解答处理供热的相关问题。


四、出现下列情形之一,供热单位不承担责任。

1. 人为造成门窗不保温的;

2. 室内管网不符合供热要求的;

3. 用户室内装修影响供热效果的;

4. 擅自改变房屋结构和采暖设施的;

5. 供热系统正常运行条件下,因入住率低、冷墙、顶层保温不好等原因室温不达标的;

6. 由于客观原因突发故障影响供热,一次不超过3天,一个供热期内累计不超过7天的;

7. 其它不可抗力因素造成室温不达标的。

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